製品保証について

  • 製品保証の条件について
    • 当店でのご購入日より1年間の間に発生した不具合や故障についてメーカー標準保証の対象となります。
    • 製品お届け日より2日間の間に不具合症状をご連絡頂いた場合は、初期不良保証として対応いたします。
    • 購入のタイミングによっては、延長保証キャンペーンをしていることがあります。その場合、キャンペーン内容に沿って延長対応いたします。
    • 保証は原則として新品交換となります。修理はできません。
    • 通常利用が条件となります。傷や汚れ、極端な環境下での利用や故意による故障損傷、お客様自身による分解の形跡がみられた場合は対象外となります。
    • 経年劣化や消耗の事象(色合いの変化、消耗品類の劣化、バッテリーの消耗、接合部の緩み等)については対象外となります。
    • 商品本体以外の付属品類(ケーブル、アクセサリ、カバー、説明書等)については保証対象外となります。
    • 製品の当初購入日が保証開始日となります。仮に何らかの理由により返品交換を実施したとしても、その返品交換日により保証開始日が置き換わることはございません。
  • 製品保証の対応方法について
    • まずは当店のサポート宛にご連絡お願いいたします。
    • 保証に相当する不良や故障か否かの判断は、製品の状態をお客様からご申告頂いたり、状況がわかる写真をご送付頂き、当店が最終的に判断を行います。
    • お客様の申告内容や提供頂いた写真を判断し、製品の仕様等と比較して問題がない場合は、お客様固有の問題と判断し、不良、欠陥、故障等の扱いはいたしかねます。
    • 返品頂いた商品にご申告の問題が確認できない場合、製品の不具合として受領できず、お客様に返送となります。その場合、返品交換にかかる送料及びその他費用をご負担いただきます。
  • 保証限度額について
    • 保証の上限金額はご購入時の商品価格までとします。
    • 元々の購入価格に含まれていた送料・手数料及び消費税は保証価格には含みません。
  • 保証にかかる送料について
    • 標準保証の交換に伴う製品代金につきましては無償(当店負担)としますが、返品交換にかかる送料につきましては、返送料はお客様負担、新品交換品の発送料は当店負担、として折半させていただきます。
    • 初期不良保証の場合は、交換品の送料も含め全額無償で対応いたします。
  • 相性や互換性に起因する問題への保証について
    • iPhoneやAndroidなどで多数のお客様がご利用の端末での動作は保証しておりますが、利用者の少ない製品との接続相性等に起因する問題や、互換性に関する問題については保証対象外とさせていただくことがございます。※例えばBluetooth製品などは、世界中に無数に製品が存在し、日々増加しますので、その全ての機器に対する動作保証をすることは難しいことご了承お願いします。
  • 商品のマイナーチェンジについて
    • 商品は常に改良・改善をしております。操作性や品質に関わる大きな仕様変更やデザイン変更などの場合は別商品となりますが、内部のソフトウエアや一部の部品等のアップデートや変更等につきましてはマイナーチェンジの範疇として予告なく変更となりますので、サイト上での記載対象外や記載と異なる場合がございます。
    • 同一商品を異なった時期に購入された場合、商品が厳密に一致していないことはございます。これらはスマートフォンをはじめ、情報通信機器・デジタル電子機器一般的にありえることですので、予めご理解の程よろしくお願いいたします。
    • マイナーチェンジの範囲は不具合ではございませんので、返品はお受けできませんことご了承ください。

      <マイナーチェンジの例>
      ・イヤホンやスピーカーの音質改善
      ・ソフトウエアのバグ修正・機能改善・各種バージョンアップ
      ・製品の対応電圧・電流等の対応拡大
      ・電池やストレージの容量増
      ・パッケージや取扱説明書のデザイン・レイアウト変更
      ・LEDライトの色や操作音等の機能に直接関係しない変更
      ・外部から見えない部分の色変更、付属品類の同等品への変更
      ・対応規格の上位バージョンへの追加対応

      これら以外にも、商品の主要機能や見た目に影響を与えない範囲の変更は常に可能性がありますこと、予めご了承ください。
    • その他
      • 製品は常に改善改良をしておりますので、同一製品でも生産時期により仕様が一部異なる場合がございます。そうした仕様差は不具合ではありませんので、製品保証や返品交換の対象外です。
      • サンプル品やおまけ商品、キャンペーン商品、モニター商品、無料提供商品、など、お客様に対価をお支払い頂かず、当店費用負担で限定的に提供した商品については保証対象外です。